质量服务承诺

为建立产品质量及服务监督机制，确保为顾客提供优良的产品及优质的服务，本公司向顾客作出下列承诺：

一、公司质量保证体系要求

质量方针：质量是“倚天公司”永远的追求；

为顾客提供满意的产品是“倚天公司”的第一使命

提高顾客满意度是“倚天公司”的最终目标

质量目标：顾客满意度综合指数>90%

二、产制造标准及质量保证

本公司产品严格按国家GB标准和国际IEC标准生产，并可根据顾客要求按美国、德国、英国、日本等国家标准生产。

1、售前：

（1）对顾客的来电.来函.来访热情接待.周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答，协助解决。

（2）当顾客有要求时，可派出专业技术人员到厂家协助勘察电缆敷设环境，我厂愿意为客户提供各种技术咨询，并及时提供产品技术资料。

2、售中：

在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品的验收和检验，同时，我公司还可以提供有关产品的详细资料。包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前，我方可以提供有关检验标准供顾客认可。

3、售后：

为配合顾客进一步做好产品的的售后维修.保养等服务性工作，我公司承诺：

（1）提供的产品的各项性能均符合相应行业.国家或国际标准以及有关优等品的规定标准要求

（2）产品在发货前我厂将通知用户并向其提供本项产品的检验报告和送货单

（3）可根据客户要求，派专业技术人员免费给予技术指导和协助。

（4）在发运时，我厂采用汽车.火车等运输，供方负责产品在运输中不受损坏。

（5）产品到货后，顾客验收过程中如出现与合同要求不符情况，本公司将在接到顾客通知24小时内作出答复处理。

（6）如果确系我厂制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我厂负责“包退”“包换”并赔偿由此带来的直接损失。

（7）本公司保证做好顾客服务工作。需本公司提供技术服务的，本公司将在接通知后24小时内提供无偿服务；须更换产品的，本公司将及时组织生产，并以最优惠的价格提供给顾客。